Privacy en voorwaarden HomeMatching

HomeMatching helpt woningzoekers en woningeigenaren om slimmer hun weg te vinden op de woningmarkt. Je kunt woningaanbod bekijken, je woonwensen vastleggen, woningen en woonkansen ontdekken en, wanneer je daar behoefte aan hebt, hulp inschakelen van een makelaar, hypotheekadviseur of andere woningmarktprofessional.

HomeMatching is een handelsnaam van Hypotheekrente.nl B.V., gevestigd aan de Boerhaaveweg 62, 3401 MN IJsselstein, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67845703 en bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer 12044808.

Op deze pagina leggen we drie dingen uit:

1. welke voorwaarden gelden als je HomeMatching gebruikt;
2. hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan;
3. welke cookies en vergelijkbare technieken we gebruiken.

Door een account aan te maken, ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden. Voor verwerkingen waarvoor jouw toestemming nodig is, zoals bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies, vragen we die toestemming afzonderlijk.

A. Gebruiksvoorwaarden

1. Wat HomeMatching doet

HomeMatching is een online woonplatform. We brengen woninginformatie uit verschillende bronnen samen en helpen je op basis van jouw woonwensen en situatie relevante woningen, woonkansen en vervolgstappen te ontdekken.

Als woningzoeker kun je bijvoorbeeld aangeven waar je wilt wonen, wat voor woning je zoekt en wat je woonsituatie is. Als woningeigenaar kun je jouw woning toevoegen en aangeven of en onder welke omstandigheden je openstaat voor contact met mogelijke kopers.

HomeMatching kan daarnaast hulpmiddelen aanbieden waarmee je bijvoorbeeld je financiële mogelijkheden verkent, een bezichtiging aanvraagt of contact legt met een woningmarktprofessional.

De informatie en hulpmiddelen op HomeMatching zijn bedoeld om je inzicht te geven. Een berekening, woningmatch, woningwaarde, indicatie of andere geautomatiseerde uitkomst is geen taxatie, koopadvies, verkoopadvies of persoonlijk financieel advies.

Wanneer je daadwerkelijk hypotheekadvies, makelaarsdiensten, een taxatie, bouwkundige keuring of een andere professionele dienst afneemt, wordt vooraf duidelijk gemaakt wie die dienst levert en welke aanvullende voorwaarden daarop van toepassing zijn.

2. Jouw HomeMatching-account

Een HomeMatching-account is gratis, tenzij bij een specifieke aanvullende dienst uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je in jouw account invult. We vragen je daarom om gegevens zo volledig en actueel mogelijk te houden.

Je account is persoonlijk. Het is niet toegestaan om:

• de inloggegevens van iemand anders te gebruiken;
• anderen toegang te geven tot jouw account als daardoor misbruik kan ontstaan;
• je voor te doen als iemand anders;
• namens iemand anders een woning toe te voegen zonder diens toestemming;
• HomeMatching te gebruiken voor onrechtmatige of misleidende activiteiten.

Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot jouw account? Wijzig dan je inloggegevens en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

HomeMatching is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

3. Een woning toevoegen

Voeg je een woning toe aan HomeMatching, dan moet je eigenaar van die woning zijn of toestemming hebben van de eigenaar om de woning toe te voegen.

We kunnen je vragen aannemelijk te maken dat je gerechtigd bent om de woning aan te melden. Kun je dat niet, dan kunnen we de woning verwijderen of tijdelijk onzichtbaar maken.

Je bepaalt binnen de mogelijkheden die HomeMatching biedt zelf welke informatie over jouw woning zichtbaar is en in welke fase je woning zich bevindt.

4. Woninginformatie en gegevens uit andere bronnen

HomeMatching gebruikt woninginformatie uit verschillende bronnen. Denk aan gegevens die gebruikers zelf invoeren, gegevens van woningmarktprofessionals en gegevens uit openbare registers, basisregistraties en andere vastgoed- en databronnen.

Voorbeelden zijn het bouwjaar, woningtype, gebruiksoppervlakte, perceelgegevens, ligging, adresgegevens en andere kenmerken van een woning.

We doen ons best om deze gegevens zo zorgvuldig mogelijk te verwerken, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is. Registraties kunnen bijvoorbeeld afwijken van de feitelijke situatie van een woning.

Controleer gegevens die belangrijk zijn voor een aankoop, verkoop of andere beslissing daarom altijd zelf of laat deze controleren door een deskundige.

Een weergegeven woningwaarde, vraagprijsindicatie, koopbudget, matchscore of vergelijkbare uitkomst is uitsluitend een indicatie, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat een erkende professional een formeel rapport heeft opgesteld.

5. Matches en aanbevelingen

HomeMatching gebruikt informatie over jouw situatie en voorkeuren om het platform persoonlijker te maken.

Als je bijvoorbeeld aangeeft in welke omgeving je zoekt, welk woningtype je voorkeur heeft en binnen welke prijsklasse je zoekt, kunnen we bepalen welke woningen waarschijnlijk interessant voor je zijn.

Hetzelfde geldt voor woningeigenaren. We kunnen bijvoorbeeld laten zien dat er woningzoekers zijn van wie de zoekwensen aansluiten bij een woning.

Een match betekent niet dat een woning daadwerkelijk beschikbaar is, dat een verkoper bereid is te verkopen of dat een woningzoeker de woning daadwerkelijk kan of wil kopen.

Je kunt aan een match daarom geen recht op aankoop, verkoop, bezichtiging of contact ontlenen.

6. Contact tussen gebruikers

HomeMatching kan gebruikers de mogelijkheid geven om interesse te tonen, contact te leggen, een bezichtiging aan te vragen of op een andere manier met elkaar in contact te komen.

Iedere gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de afspraken die vervolgens worden gemaakt.

HomeMatching is geen partij bij een koopovereenkomst die rechtstreeks tussen een koper en verkoper tot stand komt, tenzij we bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders vermelden.

Wij kunnen niet garanderen dat een andere gebruiker daadwerkelijk is wie diegene zegt te zijn, dat informatie die een gebruiker verstrekt volledig is of dat een gebruiker een voorgenomen transactie uiteindelijk uitvoert.

7. Jouw woonteam en woningmarktprofessionals

Via HomeMatching kun je in contact komen met bijvoorbeeld een aankoopmakelaar, verkoopmakelaar, hypotheekadviseur, taxateur of andere woningmarktprofessional.

We delen jouw contactgegevens niet automatisch met een professional alleen omdat deze op HomeMatching zichtbaar is.

Wanneer je zelf aangeeft dat je contact wilt met een professional of duidelijk toestemming geeft om contact met je op te nemen, kunnen we de daarvoor noodzakelijke gegevens delen. Denk bijvoorbeeld aan je naam, contactgegevens, woonvraag en de dienst waarin je interesse hebt.

Voor commercieel telefonisch contact vragen we vooraf jouw uitdrukkelijke toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Een woningmarktprofessional kan zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de persoonsgegevens die die professional na overdracht verwerkt. Voor de eigen dienstverlening van deze professional kunnen eigen algemene voorwaarden en een eigen privacyverklaring gelden.

8. Hypotheken en financiële informatie

HomeMatching kan je helpen om inzicht te krijgen in financiële aspecten van het kopen of verkopen van een woning. Je kunt bijvoorbeeld een indicatie krijgen van wat je mogelijk kunt lenen of welke rol eigen vermogen en overwaarde spelen.

Dergelijke berekeningen zijn indicatief en vormen geen persoonlijk hypotheekadvies.

Wanneer je persoonlijk hypotheekadvies aanvraagt, wordt duidelijk aangegeven welke financiële dienstverlener het advies verzorgt en welke voorwaarden daarbij horen.

Hypotheekrente.nl B.V. beschikt over een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten. Wanneer een financiële dienst via een andere partij wordt geleverd, wordt die partij vooraf duidelijk genoemd.

9. Aanvullende en betaalde diensten

Het gebruik van het basisplatform van HomeMatching is gratis.

Via HomeMatching kunnen wel aanvullende diensten worden aangeboden waarvoor je moet betalen, bijvoorbeeld diensten van een makelaar, taxateur of andere woningmarktprofessional.

Voordat je zo'n dienst afneemt, krijg je informatie over onder meer:

• wie de dienst levert;
• wat de dienst inhoudt;
• de prijs en eventuele bijkomende kosten;
• de manier van betalen;
• eventuele annuleringsvoorwaarden;
• het toepasselijke herroepingsrecht of een eventuele uitzondering daarop;
• eventuele aanvullende voorwaarden.

Een betaalde overeenkomst komt pas tot stand nadat je daar zelf uitdrukkelijk mee akkoord bent gegaan.

Als een externe professional de dienst levert, komt de overeenkomst in beginsel rechtstreeks tussen jou en die professional tot stand, tenzij duidelijk anders wordt aangegeven.

10. Verantwoord gebruik

Je mag HomeMatching niet gebruiken op een manier die schadelijk is voor HomeMatching, andere gebruikers of derden.

Het is onder andere niet toegestaan om:

• bewust onjuiste of misleidende informatie te plaatsen;
• discriminerende, bedreigende, pornografische en anderszins onrechtmatige inhoud te plaatsen;
• auteursrechten, privacyrechten of andere rechten van anderen te schenden;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• malware of andere schadelijke software te verspreiden;
• gebruikers ongevraagd commerciële berichten te sturen;
• grote hoeveelheden gegevens geautomatiseerd te verzamelen, scrapen of kopiëren;
• woninggegevens of gebruikersgegevens systematisch te gebruiken om een concurrerende database of dienst op te bouwen;
• de normale werking van HomeMatching te verstoren.

We kunnen inhoud verwijderen, functionaliteiten beperken of een account tijdelijk of permanent blokkeren wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of overtreding van deze voorwaarden.

Waar dat redelijkerwijs mogelijk is, informeren we je hierover.

11. Inhoud die je zelf plaatst

Je blijft in beginsel rechthebbende op foto's, teksten en andere inhoud die je zelf op HomeMatching plaatst.

Door materiaal te plaatsen geef je HomeMatching voor de duur dat het materiaal via jouw account wordt gebruikt toestemming om dit materiaal te verwerken, technisch aan te passen en te tonen voor zover dat noodzakelijk is om HomeMatching aan te bieden.

Je verklaart dat je gerechtigd bent het materiaal te gebruiken en dat het geen rechten van anderen schendt.

12. Intellectuele eigendom

De software, vormgeving, huisstijl, teksten, databankstructuur, logo's en andere eigen onderdelen van HomeMatching zijn beschermd door auteursrecht, databankenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag deze onderdelen voor persoonlijk gebruik bekijken en gebruiken zoals HomeMatching dat mogelijk maakt.

Zonder voorafgaande toestemming mag je ze niet structureel kopiëren, publiceren, doorverkopen, hergebruiken of verwerken in een andere commerciële dienst.

13. Beschikbaarheid en wijzigingen

We proberen HomeMatching goed en veilig beschikbaar te houden. We kunnen echter niet garanderen dat de website, app of iedere functionaliteit altijd zonder onderbreking beschikbaar is.

We mogen HomeMatching aanpassen, uitbreiden of onderdelen beëindigen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn vanwege technische ontwikkelingen, veiligheid, veranderende wetgeving of een wijziging van onze dienstverlening.

Bij wezenlijke wijzigingen die gevolgen hebben voor bestaande gebruikers proberen we gebruikers daar tijdig over te informeren.

14. Aansprakelijkheid

HomeMatching is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet volgt.

We zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die niet aan HomeMatching kunnen worden toegerekend, zoals onjuiste informatie die door een gebruiker of externe databron is verstrekt, het handelen van een onafhankelijke woningmarktprofessional of tijdelijke uitval buiten onze redelijke invloedssfeer.

Informatie, berekeningen, matches en waarderingen binnen HomeMatching zijn niet bedoeld als vervanging van onderzoek of professioneel advies wanneer dat voor een belangrijke financiële of juridische beslissing noodzakelijk is.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.

15. Stoppen met HomeMatching

Je kunt je account verwijderen via de daarvoor beschikbare instellingen of door contact met ons op te nemen.

Na het verwijderen van je account stoppen we met het aanbieden van jouw account en verwijderen of anonimiseren we persoonsgegevens wanneer we die niet langer nodig hebben.

Sommige gegevens kunnen we nog enige tijd moeten bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke administratieve verplichtingen, het afhandelen van een geschil, fraudepreventie of technische back-ups. Meer hierover staat in het privacygedeelte van deze pagina.

16. Wijziging van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of andere omstandigheden veranderen.

Bovenaan deze pagina staat altijd wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

Bij wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor bestaande gebruikers informeren we hen waar dat redelijkerwijs nodig is via HomeMatching of per e-mail.

17. Toepasselijk recht

Op het gebruik van HomeMatching en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten die op jou van toepassing zijn, blijven daarbij altijd gelden.

Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

B. Privacy

18. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Voor de persoonsgegevens die HomeMatching verwerkt is in beginsel de volgende organisatie verwerkingsverantwoordelijke:

Hypotheekrente.nl B.V., handelend onder de naam HomeMatching
Boerhaaveweg 62
3401 MN IJsselstein
KvK: 67845703
AFM: 12044808
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)33 303 94 33

Heb je een vraag over privacy of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Dan kun je contact opnemen via [email protected].

19. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van de onderdelen van HomeMatching die je gebruikt.

Account- en contactgegevens

We kunnen onder andere je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens en accountgegevens verwerken.

Gegevens over jouw woonsituatie

We kunnen informatie verwerken over bijvoorbeeld:

• of je een woning zoekt, bezit of wilt verkopen;
• je huidige woning;
• je gewenste woonplaats of zoekgebied;
• het soort woning dat je zoekt;
• gewenste prijs, oppervlakte, aantal kamers en andere woonwensen;
• de fase waarin je zoektocht of verkoop zich bevindt.

Financiële gegevens en indicaties

Wanneer je financiële functies gebruikt, kun je bijvoorbeeld informatie invullen over je inkomen, beschikbare eigen middelen, huidige woning, hypotheek, verwachte verkoopopbrengst of overwaarde.

We gebruiken dergelijke gegevens alleen voor de functies waarvoor ze zijn gevraagd en voor eventuele dienstverlening die je zelf aanvraagt.

Woninggegevens

We kunnen gegevens verwerken over een woning die je toevoegt of bekijkt, zoals het adres, woningtype, bouwjaar, oppervlakte, perceel, foto's, kenmerken, geschatte waarde en verkoopstatus.

Gebruik van HomeMatching

We kunnen vastleggen hoe je HomeMatching gebruikt, bijvoorbeeld:

• welke woningen je bekijkt of bewaart;
• welke zoekopdrachten je uitvoert;
• welke voorkeuren je instelt;
• welke functies je gebruikt;
• op welke woningen je reageert;
• welke meldingen je opent;
• welke contactverzoeken je doet.

Communicatie

Wanneer je contact met ons hebt, kunnen we de inhoud van die communicatie en gegevens over het contact bewaren. Dit geldt bijvoorbeeld voor e-mail, formulieren, chat, telefoongesprekken of contact met onze klantenservice.

Technische en beveiligingsgegevens

Bij gebruik van HomeMatching kunnen onder meer je IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, sessiegegevens, loggegevens en beveiligingsinformatie worden verwerkt.

Welke aanvullende gegevens via cookies worden verwerkt hangt af van jouw cookievoorkeuren.

20. Waar komen deze gegevens vandaan?

Het grootste deel van de persoonsgegevens krijgen we rechtstreeks van jou.

Daarnaast kunnen we gegevens verkrijgen uit:

• openbare registers en basisregistraties;
• vastgoed- en woningdatabronnen;
• het Kadaster en de Basisregistratie Adressen en Gebouwen, voor zover van toepassing;
• makelaars en andere woningmarktprofessionals;
• aanbieders van woninginformatie;
• technische dienstverleners die voor ons gegevens verwerken;
• cookies en vergelijkbare technieken, wanneer het gebruik daarvan is toegestaan.

Wanneer we persoonsgegevens over jou uit een andere bron verkrijgen, gebruiken we die alleen als daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.

21. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat.

Om jouw account en HomeMatching te laten werken

We gebruiken je gegevens om je account aan te maken, je instellingen te bewaren, je woonplan te tonen, je voorkeuren te verwerken en de functies te leveren die je zelf gebruikt.

De grondslag hiervoor is in de meeste gevallen het uitvoeren van de overeenkomst die je met ons aangaat door HomeMatching te gebruiken.

Om woningen en woonkansen voor je te selecteren

We gebruiken jouw zoekwensen en situatie om relevante woningen, matches en vervolgstappen te tonen. Dit is onderdeel van de HomeMatching-dienstverlening.

Om je in contact te brengen met een professional

Vraag je zelf om contact met bijvoorbeeld een makelaar of hypotheekadviseur, dan gebruiken en delen we de gegevens die noodzakelijk zijn om dat verzoek uit te voeren.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde commerciële communicatie, vragen we die vooraf afzonderlijk.

Om contact met je op te nemen over een door jou gevraagde dienst

Wanneer je een vraag stelt, afspraak aanvraagt, bezichtiging aanvraagt of een andere actie uitvoert, mogen we je benaderen voor zover dat nodig is om jouw verzoek uit te voeren. Een servicebericht over je account of een concrete aanvraag is iets anders dan reclame.

Om HomeMatching te beveiligen

We verwerken technische en gebruiksgegevens om misbruik, fraude, aanvallen en andere beveiligingsproblemen te voorkomen en te onderzoeken. Daarvoor kunnen we ons beroepen op ons gerechtvaardigde belang om HomeMatching, onze gebruikers en onze systemen te beveiligen.

Om HomeMatching te verbeteren

We kunnen gegevens gebruiken om te onderzoeken hoe HomeMatching wordt gebruikt en hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Waar mogelijk gebruiken we daarvoor geaggregeerde of geanonimiseerde informatie.

Wanneer voor het verzamelen van analysegegevens toestemming nodig is, bijvoorbeeld vanwege het gebruik van bepaalde cookies, verwerken we die gegevens alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Voor marketing

We sturen commerciële e-mails, WhatsApp-berichten of andere elektronische marketing alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken.

Voor commerciële telefonische benadering vragen we vooraf toestemming wanneer de wet dat verlangt.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Soms moeten we gegevens verwerken of bewaren omdat de wet dat voorschrijft, bijvoorbeeld voor onze administratie of wanneer een bevoegde toezichthouder of overheidsinstantie daar rechtmatig om vraagt.

22. Matching, personalisatie en profilering

HomeMatching is bedoeld om jou relevante informatie te laten zien. Daarom gebruiken we geautomatiseerde systemen die gegevens over jouw woonsituatie, voorkeuren en gebruik kunnen combineren.

Zo kunnen we bijvoorbeeld bepalen dat een bepaalde woning goed aansluit bij jouw zoekwensen of dat een bepaalde vervolgstap voor jouw situatie relevant kan zijn.

Dit kan volgens de AVG worden beschouwd als profilering.

We kunnen vergelijkbare technieken gebruiken om communicatie binnen HomeMatching relevanter te maken.

Voor marketingprofilering op basis van trackingcookies of gegevens van andere websites gebruiken we dergelijke gegevens alleen wanneer daarvoor de vereiste toestemming is gegeven.

HomeMatching neemt op basis van deze profilering geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische gevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

Een HomeMatching-algoritme beslist bijvoorbeeld niet zelfstandig of je wel of geen hypotheek krijgt en wijst je niet automatisch af voor financiële dienstverlening.

23. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet als databestand.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je daar zelf om vraagt of toestemming voor geeft, wanneer we daar een andere geldige grondslag voor hebben of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Dienstverleners

We gebruiken externe partijen voor bijvoorbeeld hosting, cloudopslag, e-mail, CRM, beveiliging, analyse, klantenservice en technische ondersteuning.

Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken binnen de afspraken die met hen zijn gemaakt en voor zover dat voor hun opdracht noodzakelijk is.

Woningmarktprofessionals

Wanneer je zelf contact aanvraagt met een makelaar, hypotheekadviseur of andere professional, kunnen we de gegevens delen die nodig zijn om dat verzoek uit te voeren.

We maken op het moment van aanvragen duidelijk met welke partij je gegevens worden gedeeld.

De professional kan voor de verdere verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Aanbieders en partners

Voor bepaalde HomeMatching-functionaliteiten kunnen gegevens worden uitgewisseld met partijen die bijvoorbeeld woninginformatie, afsprakenfunctionaliteit of andere onderdelen van de dienst leveren. We beperken deze gegevensuitwisseling tot wat voor die functie noodzakelijk is.

Overheid en toezichthouders

Als we daar wettelijk toe verplicht zijn, kunnen we gegevens verstrekken aan bijvoorbeeld een rechter, toezichthouder, opsporingsinstantie of andere bevoegde overheidsorganisatie.

24. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen zoals bedoeld in de AVG.

Dat kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Je kunt contact met ons opnemen wanneer je meer informatie wilt over de waarborgen die in een specifiek geval worden gebruikt.

25. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verwerken.

Voor accountgegevens betekent dit in beginsel dat we ze bewaren zolang je HomeMatching gebruikt.

Verwijder je je account, dan verwijderen of anonimiseren we gegevens die we niet meer nodig hebben uit onze actieve systemen. Gegevens kunnen nog tijdelijk aanwezig zijn in technische back-ups totdat die volgens onze reguliere back-upcyclus worden overschreven.

Sommige gegevens kunnen we langer bewaren wanneer dat noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, het voorkomen van misbruik, het behandelen van een klacht of geschil of het kunnen aantonen dat we aan wettelijke verplichtingen hebben voldaan.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren we in beginsel gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn.

Gegevens over toestemming of een bezwaar tegen marketing kunnen we bewaren voor zover dat nodig is om te kunnen aantonen dat we jouw keuze respecteren.

Cookiegegevens worden bewaard gedurende de termijn die in het actuele cookieoverzicht bij de betreffende cookie wordt vermeld.

26. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten.

Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:

• uit te leggen welke persoonsgegevens we van je verwerken;
• inzage te geven in jouw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te corrigeren;
• persoonsgegevens te verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te beperken;
• persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt over te dragen;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die gebaseerd is op een gerechtvaardigd belang;
• jouw toestemming in te trekken;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• informatie te krijgen over relevante geautomatiseerde besluitvorming.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór het intrekken hebben plaatsgevonden.

Een privacyverzoek kun je sturen naar [email protected].

Om te voorkomen dat iemand anders jouw persoonsgegevens opvraagt of verwijdert, kunnen we je vragen je identiteit op een passende manier te bevestigen. We vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

We reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Als een verzoek complex is of er meerdere verzoeken tegelijk zijn, kan de wettelijke termijn onder omstandigheden worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren we je daarover.

27. Bezwaar tegen marketing

Je kunt je altijd afmelden voor commerciële communicatie.

Bij e-mailmarketing bieden we in ieder commercieel bericht een eenvoudige afmeldmogelijkheid.

Heb je toestemming gegeven om telefonisch voor commerciële doeleinden te worden benaderd, dan kun je die toestemming altijd intrekken.

Een afmelding voor marketing heeft geen gevolgen voor noodzakelijke serviceberichten, bijvoorbeeld een bericht over de beveiliging van je account of een afspraak die je zelf hebt aangevraagd.

28. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Welke maatregelen passend zijn, bepalen we op basis van onder andere de aard van de gegevens, de gebruikte systemen en de risico's van de verwerking.

Geen enkel digitaal systeem kan volledig tegen alle risico's worden beschermd. Denk je dat er een beveiligingsprobleem is of dat iemand onbevoegd toegang heeft gekregen tot jouw account of gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

29. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via [email protected], zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

C. Cookies en vergelijkbare technieken

30. Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens het gebruik van een website op je computer, smartphone of ander apparaat kan worden opgeslagen.

Bij een volgend bezoek kan informatie uit die cookie opnieuw worden gelezen.

Naast cookies kunnen websites vergelijkbare technieken gebruiken, zoals pixels, lokale opslag en andere identifiers. Waar we hieronder over cookies spreken, bedoelen we ook dergelijke technieken wanneer daarop vergelijkbare regels van toepassing zijn.

31. Welke soorten cookies gebruikt HomeMatching?

HomeMatching kan vier categorieën cookies gebruiken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om HomeMatching technisch te laten functioneren.

Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• inloggen en sessiebeheer;
• beveiliging;
• het onthouden van jouw privacy- en cookiekeuzes;
• het goed laten functioneren van formulieren;
• technische belastingverdeling en fraudepreventie.

Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn om een door jou gevraagde dienst te leveren, is geen toestemming nodig.

Je kunt deze daarom niet via onze cookie-instellingen uitschakelen.

Voorkeurs- en personalisatiecookies

Deze cookies zorgen ervoor dat HomeMatching bepaalde keuzes kan onthouden, zodat de website of app beter aansluit bij jouw voorkeuren.

Wanneer voor deze cookies toestemming vereist is, plaatsen we ze alleen nadat je daarmee akkoord bent gegaan.

Statistische cookies

Met statistische cookies kunnen we onderzoeken hoe HomeMatching wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke onderdelen veel worden bezocht en waar gebruikers tegen problemen aanlopen.

Als voor dergelijke cookies of de bijbehorende gegevensverwerking toestemming nodig is, plaatsen we ze pas nadat je toestemming hebt gegeven.

We beschouwen statistische gegevens niet automatisch als anoniem. Of sprake is van persoonsgegevens hangt af van de gebruikte techniek en inrichting.

Marketing- en profileringscookies

Marketingcookies en andere trackingtechnieken kunnen worden gebruikt om gedrag over pagina's, sessies of websites te volgen en interesses af te leiden.

Daarmee kunnen bijvoorbeeld doelgroepen voor advertenties worden samengesteld of advertenties worden gemeten en gepersonaliseerd.

We plaatsen en gebruiken dergelijke trackingtechnieken alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

32. Jouw keuze

Bij je eerste bezoek aan HomeMatching krijg je de mogelijkheid om zelf te bepalen welke niet-noodzakelijke cookies je accepteert.

Niet-noodzakelijke cookies staan standaard uit totdat je daarvoor een keuze hebt gemaakt.

Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren zonder dat je daardoor de normale basisfunctionaliteit van HomeMatching verliest.

Je kunt jouw keuze later altijd wijzigen of jouw toestemming intrekken via Cookie-instellingen, die vanaf HomeMatching bereikbaar zijn.

Toestemming intrekken moet net zo eenvoudig zijn als toestemming geven.

33. Cookies van andere partijen

Voor sommige functies maken we gebruik van technologie van andere organisaties.

Wanneer zo'n partij via HomeMatching persoonsgegevens ontvangt, informeren we je daarover in het cookieoverzicht en, waar nodig, voordat je toestemming geeft.

Daarbij vermelden we onder andere:

• welke partij de cookie of technologie aanbiedt;
• waarvoor deze wordt gebruikt;
• welke categorie van toepassing is;
• hoe lang de cookie of identifier wordt bewaard.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval gelden ook de waarborgen die zijn beschreven onder Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte.

34. Actueel cookieoverzicht

Omdat gebruikte cookies en technische leveranciers kunnen veranderen, houden we een actueel cookieoverzicht bij via onze Cookie-instellingen.

Daar vind je per cookie of vergelijkbare techniek in ieder geval de naam, aanbieder, categorie, het doel en de bewaartermijn.

Het actuele cookieoverzicht en jouw cookie-instellingen maken onderdeel uit van deze privacy- en voorwaardenpagina.

D. Tot slot

35. Wijziging van deze privacy- en voorwaardenpagina

HomeMatching blijft zich ontwikkelen. Daardoor kunnen ook deze voorwaarden, onze privacypraktijk en ons cookiegebruik veranderen.

Wanneer we deze pagina aanpassen, wijzigen we de datum bovenaan.

Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we jouw persoonsgegevens gebruiken of voor een bestaande overeenkomst, informeren we je daar waar nodig afzonderlijk over.

Als een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, gebruiken we een wijziging van deze tekst niet om jouw bestaande toestemming automatisch uit te breiden naar nieuwe doeleinden. Wanneer nieuwe toestemming nodig is, vragen we die opnieuw.

36. Contact

Heb je vragen over HomeMatching, deze voorwaarden, jouw persoonsgegevens of ons cookiegebruik?

Neem dan contact met ons op:

HomeMatching
een handelsnaam van Hypotheekrente.nl B.V.

Boerhaaveweg 62
3401 MN IJsselstein

KvK: 67845703
AFM: 12044808

Telefoon: +31 (0)33 303 94 33
E-mail: [email protected]